Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@thehypecorner.com.
Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions sur la manière et l’endroit où renvoyer votre colis. Nous n’acceptons pas les articles renvoyés sans demande préalable de retour.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@thehypecorner.com.
Articles endommagés ou problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / Articles non retournables
Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soin personnel (comme les articles de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour approuvé, de passer une nouvelle commande pour l’article désiré.
Droit de rétractation de 14 jours dans l’UE
Nonobstant ce qui précède, si les articles sont expédiés au sein de l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Comme précédemment, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé ou non. Si le retour est approuvé, le montant sera automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et finaliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@thehypecorner.com.